***CANCELAMENTO AUTOMÁTICO

Os pedidos com pagamento em aberto, tem 5 dias de prazo para cancelamento.

Caso necessita o prazo maior favor avisar no e-mail.


***PRAZOS DE POSTAGEM NO CORREIO

2 a 3 dias úteis após a aprovação de pagamento.

Depósito Bancário Caixa Eletrônico ou Transferência Bancária em módulo DOC pode demorar em até 72 horas para a aprovação, enviaremos o e-mail avisando assim que constar no sistema.


***FORMAS DE ENVIO (CORREIOS)

- SEDEX (frete expresso)

- PAC (frete econômico)

Não responsabilizamos por eventual (greve ou dentre outros) atraso dos CORREIOS!!!


TENTATIVA DE ENTREGA ou DADOS INCORRETOS: 

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega das encomendas, a encomenda vai ficar na agência mais próxima do endereço destinatário por prazo de 7 dias aguardando a sua retirada.

Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas ou o pacote não foi retirada, o reenvio será cobrado novamente o valor do frete ou também pode está optando pelo cancelamento do pedido, somente o valor do produto será devolvido (o frete não será devolvido). Então tomem muito cuidado ao preencher os dados de entrega.


ATRASOS E EXTRAVÍOS: 

Gostaríamos de avisar que os correios estão com o serviço muito ruim ultimamente, virou normal o atraso de pacote, até extravios, então pedimos mais de paciência com o módulo PAC (temos experiência que foi entregue a encomenda após de 3 meses) caso a sua encomenda já passou o prazo que eles deram, basta entrar em contato conosco para abrirmos a reclamação/chamado no site de correio.

Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor da compra incluindo o frete (sem custo adicional) ou pelo reenvio do produto. Mas tudo isso só após a confirmação do correio (o correio enviam o e-mail informando que o pacote realmente não chegará e o ressarcimento do valor declarado, normalmente demoram 30 dias de prazo para resposta - receber o ressarcimento).

NÃO reenviamos a encomenda que esteja o status parado nos correios além do prazo, pois já tivemos experiência que a encomenda foi entregue após de 3 meses.



Qualquer dúvida favor entrar em contato:

chic_star_presentes@hotmail.com


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